{"id":4451,"date":"2026-04-17T11:24:26","date_gmt":"2026-04-17T10:24:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-07-28T22:41:40","modified_gmt":"2026-07-28T21:41:40","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termeni \u0219i condi\u021bii"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:var( --global-content-width, 1290px );padding-left:var(--global-content-edge-padding);padding-right:var(--global-content-edge-padding);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id4451_67ff3d-e9 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top kb-theme-content-width\">\n<style>.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column4451_52ba49-12{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column4451_52ba49-12 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column4451_52ba49-12\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Termeni \u0219i condi\u021bii<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valabili de la data public\u0103rii pe site<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Datele furnizorului<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Serviciile descrise \u00een ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii sunt furnizate de urm\u0103toarea societate:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denumirea societ\u0103\u021bii: Vimora Grup Kft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sediu: 2440 Sz\u00e1zhalombatta, Erkel Ferenc k\u00f6r\u00fat 80. II. em. 6. ajt\u00f3, Ungaria<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: info@vimorahomehelp.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u0103r de telefon: +36 30 255 6407<br>Disponibil \u00een zilele lucr\u0103toare \u00eentre orele 09:00&nbsp;\u0219i 15:00, \u00een limba maghiar\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cod fiscal: 27541579-2-13<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u0103r de \u00eenregistrare al societ\u0103\u021bii: 13-09-217193<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Instan\u021ba de registru: Budapest K\u00f6rny\u00e9ki T\u00f6rv\u00e9nysz\u00e9k C\u00e9gb\u00edr\u00f3s\u00e1ga (Tribunalul de registru al Tribunalului din zona Budapestei)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site web: https:\/\/vimorahomehelp.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vimora Grup Kft. este denumit\u0103 \u00een continuare Furnizorul.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Dispozi\u021bii generale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.1 Domeniul de aplicare al Termenilor \u0219i condi\u021biilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul opereaz\u0103 pe site-ul https:\/\/vimorahomehelp.com o platform\u0103 digital\u0103 de contact \u0219i afi\u0219are a profilurilor, sub denumirea Vimora Home Help. Scopul platformei este de a permite utilizatorilor care caut\u0103 servicii de ajutor la domiciliu \u0219i utilizatorilor care ofer\u0103 astfel de servicii s\u0103 consulte profilurile \u0219i s\u0103 ia leg\u0103tura direct unii cu al\u021bii. Serviciile oferite sau c\u0103utate pe platform\u0103 pot include, \u00een special, \u00eengrijire, asisten\u021b\u0103, ajutor \u00een gospod\u0103rie \u0219i cur\u0103\u021benie, \u00eengrijirea animalelor de companie, precum \u0219i alte forme de ajutor personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii reglementeaz\u0103 rela\u021bia juridic\u0103 dintre Furnizor \u0219i utilizatorii care se \u00eenregistreaz\u0103 pe platform\u0103 sau utilizeaz\u0103 serviciile platformei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Persoanele care utilizeaz\u0103 platforma sunt denumite \u00een continuare, \u00eempreun\u0103, utilizatori. Utilizatorii care se \u00eenregistreaz\u0103 pentru a c\u0103uta servicii sunt denumi\u021bi utilizatori de tip familie. Utilizatorii care se \u00eenregistreaz\u0103 pentru a oferi servicii sunt denumi\u021bi utilizatori prestatori de servicii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drepturile consumatorilor prev\u0103zute \u00een ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii se aplic\u0103 exclusiv utilizatorilor care sunt considera\u021bi consumatori potrivit legisla\u021biei aplicabile. Consumatorul este, \u00een special, persoana fizic\u0103 ce \u00eencheie contractul cu Furnizorul \u00een scopuri care nu au leg\u0103tur\u0103 cu activitatea sa comercial\u0103, profesional\u0103 sau de afaceri.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.2 Rolul Furnizorului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul asigur\u0103 exclusiv func\u021bionarea tehnic\u0103 a platformei digitale, posibilitatea de afi\u0219are a profilului, func\u021biile de c\u0103utare \u0219i filtrare, precum \u0219i serviciile digitale care faciliteaz\u0103 contactul direct \u00eentre utilizatori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu este agen\u021bie, agent de plasare a for\u021bei de munc\u0103 sau agent de munc\u0103 temporar\u0103 \u0219i nu presteaz\u0103 el \u00eensu\u0219i serviciile de \u00eengrijire, asisten\u021b\u0103, cur\u0103\u021benie, \u00eengrijire a animalelor de companie, ajutor personal sau alte servicii oferite ori c\u0103utate prin profilurile utilizatorilor. Furnizorul nu selecteaz\u0103 un utilizator prestator de servicii pentru un utilizator de tip familie, nu selecteaz\u0103 un beneficiar sau o oportunitate de lucru pentru un utilizator prestator de servicii \u0219i nu garanteaz\u0103 c\u0103 o c\u0103utare sau contactarea unui utilizator va conduce la \u00eencheierea unui acord.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorii decid \u00een mod independent ce servicii ofer\u0103 sau caut\u0103, cu cine iau leg\u0103tura \u0219i dac\u0103 doresc s\u0103 \u00eencheie un acord \u00eentre ei. Orice acord se \u00eencheie exclusiv \u00eentre utilizatorii implica\u021bi, care stabilesc obiectul, remunera\u021bia, durata, modul de executare \u0219i celelalte condi\u021bii ale acestuia. Furnizorul nu particip\u0103 la \u00eencheierea sau executarea unui asemenea acord \u0219i nu devine parte contractant\u0103 la acesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu este reprezentantul, agentul, angajatorul, mandantul sau auxiliarul niciunui utilizator. Utilizatorii implica\u021bi r\u0103spund exclusiv pentru orice raport de munc\u0103, de prest\u0103ri servicii, de mandat, de antrepriz\u0103 sau pentru orice alt raport juridic stabilit \u00eentre ei, inclusiv pentru legalitatea \u0219i executarea acestuia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.3 Acceptarea Termenilor \u0219i condi\u021biilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prin \u00eenregistrare, utilizarea platformei, activarea unui abonament sau achizi\u021bionarea unui serviciu digital unic, utilizatorul accept\u0103 ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul are obliga\u021bia de a citi, \u00eenainte de \u00eenregistrare sau achizi\u021bie, ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii, Politica de confiden\u021bialitate \u0219i informa\u021biile afi\u0219ate pe pagina produsului sau \u00een procesul de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. \u00cenregistrarea \u0219i contul de utilizator<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1 \u00cenregistrarea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizarea anumitor func\u021bii ale platformei necesit\u0103 \u00eenregistrare. La \u00eenregistrare, utilizatorul trebuie s\u0103 furnizeze date reale, exacte \u0219i actuale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresa de e-mail indicat\u0103 la \u00eenregistrare reprezint\u0103 canalul principal de comunicare dintre Furnizor \u0219i utilizator. Utilizatorul trebuie s\u0103 se asigure c\u0103 adresa de e-mail indicat\u0103 este func\u021bional\u0103 \u0219i c\u0103 mesajele primite la aceast\u0103 adres\u0103 sunt verificate \u00een mod regulat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul are dreptul s\u0103 refuze o \u00eenregistrare sau s\u0103 suspende ori s\u0103 \u0219tearg\u0103 un cont creat pe baza unor date evident false, incomplete, ilegale sau \u00een\u0219el\u0103toare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.2 Contul de utilizator<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dup\u0103 \u00eenregistrarea cu succes, utilizatorul prime\u0219te un cont personal de utilizator. Accesul la cont necesit\u0103 utilizarea datelor de autentificare furnizate la \u00eenregistrare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul are obliga\u021bia de a p\u0103stra confiden\u021bialitatea datelor de autentificare \u0219i de a \u00eempiedica accesul persoanelor neautorizate. Utilizatorul r\u0103spunde pentru toate ac\u021biunile efectuate prin contul s\u0103u, cu excep\u021bia cazului \u00een care dovede\u0219te c\u0103 nu este responsabil pentru utilizarea abuziv\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 utilizatorul constat\u0103 un acces neautorizat sau o utilizare abuziv\u0103, trebuie s\u0103 informeze f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere Furnizorul la adresa info@vimorahomehelp.com.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.3<\/strong> <strong>\u00cenregistrare \u0219i facturare<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Platforma Vimora Home Help poate fi utilizat\u0103 exclusiv de persoane fizice. Procesul tehnic de \u00eenregistrare \u0219i sistemul de facturare sunt concepute exclusiv pentru identificarea \u0219i deservirea persoanelor fizice (care nu au calitatea de persoan\u0103 impozabil\u0103).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Limit\u0103ri privind datele furnizate:<\/strong> \u00cen timpul \u00eenregistr\u0103rii \u0219i pl\u0103\u021bii, Furnizorul nu solicit\u0103 \u0219i nu \u00eenregistreaz\u0103 cod fiscal, cod de TVA intracomunitar sau denumirea unei societ\u0103\u021bi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reguli de facturare:<\/strong> Av\u00e2nd \u00een vedere natura serviciului \u0219i reglement\u0103rile fiscale aplicabile (OSS), Furnizorul emite documente justificative exclusiv pentru persoane fizice.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u0103spundere:<\/strong> Prin \u00eenregistrare, utilizatorul recunoa\u0219te c\u0103 ac\u021bioneaz\u0103 \u00een calitate de persoan\u0103 fizic\u0103. Furnizorul nu are posibilitatea de a modifica ulterior factura pe numele unei societ\u0103\u021bi comerciale \u0219i nici de a emite un document care s\u0103 con\u021bin\u0103 datele unei firme, \u00eentruc\u00e2t structura sistemului nu permite acest lucru din punct de vedere tehnic.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Con\u021binutul serviciului<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.1 Func\u021biile de baz\u0103 ale platformei<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Platforma poate pune la dispozi\u021bia utilizatorilor \u00eenregistra\u021bi, \u00een special, urm\u0103toarele func\u021bii:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">crearea \u0219i administrarea unui profil de utilizator;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">afi\u0219area datelor de profil pe site;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">utilizarea func\u021biilor de c\u0103utare \u0219i filtrare;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">consultarea profilurilor altor utilizatori;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">utilizarea serviciilor digitale care faciliteaz\u0103 contactul;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">administrarea set\u0103rilor contului de utilizator, ale vizibilit\u0103\u021bii profilului \u0219i ale abonamentului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Func\u021biile concrete disponibile pot depinde de tipul utilizatorului, statutul abonamentului, serviciile digitale achizi\u021bionate \u0219i func\u021bionarea tehnic\u0103 a platformei la momentul respectiv.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.2 Afi\u0219area gratuit\u0103 a profilului \u0219i abonamentul cu plat\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cenregistrarea \u0219i crearea unui profil nu genereaz\u0103, prin ele \u00eensele, nicio obliga\u021bie de plat\u0103. Pentru a beneficia de afi\u0219area gratuit\u0103 a profilului, utilizatorul nu trebuie s\u0103 furnizeze datele unui card sau alte date de plat\u0103 \u0219i nici s\u0103 activeze un abonament.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profilul unui utilizator prestator de servicii poate fi afi\u0219at pe site f\u0103r\u0103 abonament activ timp de 30 de zile de la crearea profilului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profilul unui utilizator de tip familie poate fi afi\u0219at pe site f\u0103r\u0103 abonament activ timp de 10 zile de la crearea profilului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen contul s\u0103u, utilizatorul poate seta profilul ca vizibil public sau \u00eel poate p\u0103stra ascuns. Ascunderea \u0219i afi\u0219area ulterioar\u0103 a profilului nu \u00eentrerup, nu suspend\u0103 \u0219i nu re\u00eencep perioada de afi\u0219are gratuit\u0103 calculat\u0103 de la data cre\u0103rii profilului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un profil poate ap\u0103rea \u00een listele publice de profiluri \u0219i \u00een rezultatele c\u0103ut\u0103rii numai dac\u0103 utilizatorul l-a setat ca vizibil public \u0219i, \u00een plus, fie perioada de afi\u0219are gratuit\u0103 este \u00eenc\u0103 valabil\u0103, fie utilizatorul de\u021bine un abonament activ cu plat\u0103 pentru afi\u0219area profilului. Dac\u0103 perioada gratuit\u0103 expir\u0103 \u0219i nu exist\u0103 un abonament activ cu plat\u0103, profilul este eliminat imediat \u0219i automat din listele publice \u0219i din rezultatele c\u0103ut\u0103rii. Contul de utilizator \u0219i datele de profil furnizate anterior nu sunt \u0219terse din acest motiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Expirarea perioadei de afi\u0219are gratuit\u0103 nu creeaz\u0103 automat un abonament cu plat\u0103 \u0219i nu determin\u0103 nicio debitare. Pentru afi\u0219area public\u0103 \u00een continuare a profilului, utilizatorul trebuie s\u0103 activeze separat un abonament cu plat\u0103 \u0219i va furniza datele de plat\u0103 numai \u00een cadrul procesului de plat\u0103 aferent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abonamentul cu plat\u0103 pentru afi\u0219area profilului este un serviciu cu plat\u0103 lunar\u0103. Valoarea taxei lunare, eventualele reduceri \u0219i condi\u021biile esen\u021biale sunt afi\u0219ate pe pagina produsului \u0219i \u00een procesul de plat\u0103. Abonamentul activat separat de utilizator se re\u00eennoie\u0219te automat lunar p\u00e2n\u0103 la anularea acestuia sau p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd \u00eenceteaz\u0103 dintr-un alt motiv.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.3 Anularea abonamentului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul poate anula abonamentul cu plat\u0103 activat separat \u00een contul s\u0103u, \u00een sec\u021biunea Contul meu \/ My Account.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anularea \u00eempiedic\u0103 re\u00eennoirea viitoare \u0219i urm\u0103toarea debitare. Anularea abonamentului nu \u0219terge automat contul de utilizator \u0219i nu \u0219terge automat datele furnizate anterior de utilizator.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anularea trebuie efectuat\u0103 \u00eenainte de urm\u0103torul termen de plat\u0103. Furnizorul nu r\u0103spunde pentru o debitare cauzat\u0103 de anularea tardiv\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care debitarea a fost cauzat\u0103 de o eroare a Furnizorului.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.4 Servicii digitale unice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pe l\u00e2ng\u0103 abonament, pe platform\u0103 pot fi achizi\u021bionate servicii digitale unice. Astfel de servicii pot fi, \u00een special:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">deblocarea contactului;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">promovarea profilului;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">notificare rapid\u0103 prin e-mail sau un serviciu similar de notificare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deblocarea contactului este un serviciu digital unic care permite unui utilizator autorizat s\u0103 ob\u021bin\u0103 acces la datele de contact ale unui profil eligibil. La utilizarea debloc\u0103rii contactului, sistemul poate face accesibile datele de contact ale profilului selectat \u0219i poate trimite notific\u0103ri p\u0103r\u021bilor implicate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O unitate de deblocare a contactului este considerat\u0103 neutilizat\u0103 p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd utilizatorul o folose\u0219te pentru a ob\u021bine sau afi\u0219a datele de contact ale unui profil concret. O unitate de deblocare a contactului utilizat\u0103 este considerat\u0103 serviciu prestat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Promovarea profilului este un serviciu digital care poate influen\u021ba vizibilitatea, ordinea sau modul de afi\u0219are a profilului utilizatorului. Promovarea profilului este considerat\u0103 \u00eenceput\u0103 \u00een momentul \u00een care sistemul o activeaz\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Serviciul de notificare rapid\u0103 prin e-mail este considerat \u00eenceput \u00een momentul activ\u0103rii sale pentru contul sau profilul utilizatorului ori \u00een momentul utiliz\u0103rii unit\u0103\u021bii de notificare achizi\u021bionate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con\u021binutul exact, cantitatea, pre\u021bul \u0219i eventualele condi\u021bii temporale ale serviciilor digitale unice sunt indicate, \u00een fiecare caz, pe pagina produsului \u0219i \u00een procesul de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Pre\u021buri \u0219i plat\u0103<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1 Pre\u021buri<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pre\u021burile serviciilor cu plat\u0103 ale platformei sunt afi\u0219ate pe pagina produsului, \u00een co\u0219 \u0219i \u00een procesul de plat\u0103. Pre\u021burile afi\u0219ate includ TVA, dac\u0103 aceasta este datorat\u0103 pentru serviciul respectiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suma pl\u0103tit\u0103 Furnizorului se refer\u0103 exclusiv la utilizarea platformei, afi\u0219area profilului sau serviciile digitale unice. Aceasta nu reprezint\u0103 remunera\u021bie \u00een temeiul unui contract de prest\u0103ri servicii, al unui raport de munc\u0103, al unui contract de mandat sau de antrepriz\u0103 ori al oric\u0103rui alt acord \u00eencheiat \u00eentre utilizatori.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2 Plata \u0219i re\u00eennoirea automat\u0103 a abonamentului<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plata se efectueaz\u0103 prin metodele de plat\u0103 disponibile pe site. Furnizorul are dreptul s\u0103 utilizeze furnizori externi de servicii de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima tax\u0103 pentru un abonament cu plat\u0103 activat separat de utilizator este perceput\u0103 la comandarea abonamentului, iar taxele lunare ulterioare sunt percepute la scaden\u021ba fiec\u0103rei re\u00eennoiri. Metoda de plat\u0103 indicat\u0103 este debitat\u0103 automat la fiecare re\u00eennoire lunar\u0103, dac\u0103 utilizatorul nu anuleaz\u0103 abonamentul \u00eenainte de scaden\u021b\u0103. Simpla expirare a perioadei de afi\u0219are gratuit\u0103 nu determin\u0103 nicio debitare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul unei pl\u0103\u021bi nereu\u0219ite, Furnizorul are dreptul s\u0103 suspende, s\u0103 limiteze sau s\u0103 \u00eenceteze serviciile legate de abonament. Dac\u0103 abonamentul pentru afi\u0219area profilului nu mai este activ, indiferent de motiv, iar perioada de afi\u0219are gratuit\u0103 nu mai este valabil\u0103, profilul este eliminat imediat din listele publice \u0219i din rezultatele c\u0103ut\u0103rii; contul de utilizator \u0219i datele profilului se p\u0103streaz\u0103 \u00eens\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Obliga\u021biile utilizatorilor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul are obliga\u021bia de a utiliza platforma \u00een mod legal, conform destina\u021biei sale, \u00een conformitate cu ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii \u0219i cu legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul are obliga\u021bia de a furniza date reale, exacte, actuale \u0219i ne\u00een\u0219el\u0103toare. Este interzis\u0103 \u00eenc\u0103rcarea de profiluri, anun\u021buri, imagini, texte sau alte con\u021binuturi care sunt ilegale, \u00eencalc\u0103 drepturile unor ter\u021bi, sunt \u00een\u0219el\u0103toare, false, obscene, instig\u0103 la ur\u0103, constituie h\u0103r\u021buire, \u00eencalc\u0103 drepturi ale personalit\u0103\u021bii sau sunt incompatibile cu scopul platformei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul nu poate folosi platforma pentru munc\u0103 ilegal\u0103, munc\u0103 nedeclarat\u0103, activit\u0103\u021bi care necesit\u0103 autoriza\u021bie f\u0103r\u0103 de\u021binerea unei astfel de autoriza\u021bii, fraud\u0103, inducere \u00een eroare, h\u0103r\u021buire, colectare neautorizat\u0103 de date, trimitere de spam, r\u0103sp\u00e2ndire de software d\u0103un\u0103tor sau orice alt scop ilegal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul trebuie s\u0103 se ab\u021bin\u0103 de la orice ac\u021biune tehnic\u0103 ce poate amenin\u021ba, perturba sau suprasolicita func\u021bionarea platformei. Aceasta include \u00een special colectarea automatizat\u0103 de date \u0219i utilizarea robo\u021bilor, a scraperelor, a scripturilor neautorizate, a codului d\u0103un\u0103tor sau a unui num\u0103r excesiv de solicit\u0103ri.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Con\u021binutul utilizatorilor \u0219i drepturile de utilizare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul r\u0103spunde pentru toate con\u021binuturile, datele, imaginile, textele \u0219i informa\u021biile pe care le furnizeaz\u0103, le \u00eencarc\u0103 sau le public\u0103 pe platform\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prin \u00eenc\u0103rcarea con\u021binutului, utilizatorul declar\u0103 c\u0103 are dreptul s\u0103 \u00eel utilizeze \u0219i s\u0103 \u00eel publice \u0219i c\u0103 acest con\u021binut nu \u00eencalc\u0103 drepturile unor ter\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul acord\u0103 Furnizorului un drept de utilizare neexclusiv, nelimitat teritorial \u0219i gratuit asupra con\u021binutului \u00eenc\u0103rcat, \u00een m\u0103sura necesar\u0103 func\u021bion\u0103rii platformei, \u00een special pentru afi\u0219are, stocare, adaptare tehnic\u0103 \u0219i transmitere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul are dreptul s\u0103 elimine, s\u0103 ascund\u0103 sau s\u0103 limiteze accesul la con\u021binut ilegal, \u00een\u0219el\u0103tor, incomplet, neadecvat sau incompatibil cu scopul platformei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Disponibilitatea \u0219i modificarea serviciului<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul depune eforturi pentru func\u021bionarea continu\u0103 \u0219i sigur\u0103 a platformei, \u00eens\u0103 nu garanteaz\u0103 c\u0103 platforma va fi disponibil\u0103 permanent, f\u0103r\u0103 \u00eentreruperi, f\u0103r\u0103 erori sau independent de sisteme externe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul are dreptul s\u0103 limiteze sau s\u0103 suspende temporar func\u021bionarea platformei ori a anumitor func\u021bii din motive de mentenan\u021b\u0103, dezvoltare, securitate, erori tehnice, probleme de capacitate, suspiciuni de \u00eenc\u0103lcare a legii sau alte motive justificate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul are dreptul s\u0103 dezvolte, s\u0103 modifice sau s\u0103 \u00eenceteze func\u021biile, serviciile \u0219i func\u021bionarea tehnic\u0103 a platformei. Cu privire la modific\u0103rile esen\u021biale \u0219i nefavorabile care afecteaz\u0103 serviciile pl\u0103tite, Furnizorul informeaz\u0103 utilizatorii \u00een prealabil, \u00een m\u0103sura \u00een care acest lucru este rezonabil posibil \u00een func\u021bie de natura modific\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. R\u0103spundere<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul r\u0103spunde pentru func\u021bionarea tehnic\u0103 a platformei \u0219i pentru propriile servicii potrivit legisla\u021biei aplicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu r\u0103spunde pentru veridicitatea, exactitatea, caracterul complet sau actualitatea datelor, profilurilor, imaginilor, ofertelor, declara\u021biilor sau altor con\u021binuturi furnizate de utilizatori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu r\u0103spunde pentru acordurile care se \u00eencheie sau nu se \u00eencheie \u00eentre utilizatori \u0219i nici pentru prestarea, calitatea, legalitatea, remunera\u021bia sau neprestarea serviciilor oferite ori c\u0103utate de utilizatori sau pentru prejudiciile rezultate din rela\u021biile dintre ace\u0219tia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu exclude \u0219i nu limiteaz\u0103 r\u0103spunderea sa \u00een cazurile \u00een care excluderea sau limitarea r\u0103spunderii este interzis\u0103 de lege. Ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii nu afecteaz\u0103 drepturile imperative care revin consumatorilor potrivit legisla\u021biei aplicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu r\u0103spunde pentru prejudiciile rezultate din \u00eenc\u0103lcarea contractului de c\u0103tre utilizator, din conduita ilegal\u0103 a acestuia, din furnizarea unor date gre\u0219ite sau false, din gestionarea necorespunz\u0103toare a datelor de autentificare ori din erori ale dispozitivului, software-ului, conexiunii la internet sau furnizorilor externi de servicii utiliza\u021bi de acesta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Dreptul de retragere \u0219i \u00eencetare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.1 Informare privind dreptul de retragere \u0219i \u00eencetare<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul care are calitatea de consumator poate s\u0103 se retrag\u0103 dintr-un contract \u00eencheiat la distan\u021b\u0103 cu Furnizorul \u00een termen de 14 zile, f\u0103r\u0103 a indica motivele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul unui contract de prest\u0103ri servicii, dac\u0103 prestarea serviciului \u00eencepe la cererea expres\u0103 a consumatorului \u00eenainte de expirarea termenului de retragere, consumatorul beneficiaz\u0103, \u00een termen de 14 zile, de dreptul de \u00eencetare f\u0103r\u0103 indicarea motivelor, \u00een condi\u021biile legisla\u021biei aplicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul unui contract de prest\u0103ri servicii, termenul de retragere sau \u00eencetare expir\u0103 dup\u0103 14 zile de la data \u00eencheierii contractului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pentru exercitarea dreptului de retragere sau \u00eencetare, consumatorul trebuie s\u0103 informeze Furnizorul cu privire la decizia sa printr-o declara\u021bie neechivoc\u0103, de exemplu prin e-mail la info@vimorahomehelp.com sau prin po\u0219t\u0103 la adresa sediului Furnizorului. Consumatorul poate utiliza formularul de retragere \/ \u00eencetare anexat acestor Termeni \u0219i condi\u021bii, \u00eens\u0103 utilizarea acestuia nu este obligatorie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Termenul este respectat dac\u0103 declara\u021bia privind exercitarea dreptului de retragere sau \u00eencetare este trimis\u0103 \u00eenainte de expirarea termenului.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.2 Afi\u0219area gratuit\u0103 a profilului, abonamentul \u0219i retragerea \/ \u00eencetarea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afi\u0219area gratuit\u0103 a profilului dup\u0103 \u00eenregistrare nu constituie un abonament cu plat\u0103. \u0218i \u00een perioada gratuit\u0103, utilizatorul poate alege \u00een mod liber dac\u0103 profilul s\u0103u este vizibil public sau r\u0103m\u00e2ne ascuns. Prestarea serviciului de afi\u0219are a profilului \u00eencepe atunci c\u00e2nd profilul devine accesibil public \u00een conformitate cu condi\u021biile de afi\u0219are ale platformei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perioada de afi\u0219are gratuit\u0103 este de 30 de zile de la crearea profilului pentru utilizatorii prestatori de servicii \u0219i de 10 zile de la crearea profilului pentru utilizatorii de tip familie. Setarea profilului ca ascuns nu \u00eentrerupe, nu suspend\u0103 \u0219i nu re\u00eencepe perioada gratuit\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pentru afi\u0219area gratuit\u0103 a profilului nu sunt necesare datele unui card sau alte date de plat\u0103, iar perioada gratuit\u0103 nu trebuie anulat\u0103. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103 nu se efectueaz\u0103 nicio debitare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 utilizatorul nu activeaz\u0103 separat un abonament cu plat\u0103 pentru afi\u0219area profilului p\u00e2n\u0103 la sf\u00e2r\u0219itul perioadei gratuite, profilul este eliminat imediat \u0219i automat din listele publice \u0219i din rezultatele c\u0103ut\u0103rii la expirarea perioadei. Contul de utilizator \u0219i datele profilului se p\u0103streaz\u0103, iar profilul poate fi afi\u0219at din nou dup\u0103 activarea unui abonament cu plat\u0103 \u0219i setarea profilului ca vizibil public. Expirarea perioadei gratuite nu creeaz\u0103 automat un abonament cu plat\u0103 \u0219i nu determin\u0103 o debitare automat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 consumatorul \u00ee\u0219i exercit\u0103 dreptul de retragere sau \u00eencetare \u00een termenul de 14 zile, iar prestarea serviciului a \u00eenceput deja la cererea sa, consumatorul poate fi obligat s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 o sum\u0103 propor\u021bional\u0103 pentru serviciul prestat p\u00e2n\u0103 la momentul \u00eencet\u0103rii contractului, dac\u0103 sunt \u00eendeplinite condi\u021biile legale pentru o astfel de regularizare. Dac\u0103 consumatorul a pl\u0103tit deja, suma rambursat\u0103 poate fi redus\u0103 cu valoarea propor\u021bional\u0103 a serviciului deja prestat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anularea obi\u0219nuit\u0103 a abonamentului nu este identic\u0103 cu exercitarea dreptului legal de retragere sau \u00eencetare. Anularea obi\u0219nuit\u0103 \u00eempiedic\u0103 re\u00eennoirea viitoare \u0219i urm\u0103toarea debitare. Aceasta nu determin\u0103 automat rambursarea taxei aferente unei perioade de facturare deja \u00eencepute \u0219i necontestate, cu excep\u021bia cazului \u00een care legea sau o decizie individual\u0103 a Furnizorului prevede altfel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.3 Servicii digitale unice \u0219i retragere<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Serviciile digitale unice pot fi creditate, activate sau \u00eencepute imediat dup\u0103 efectuarea cu succes a pl\u0103\u021bii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 un consumator achizi\u021bioneaz\u0103 un serviciu digital unic care nu a fost \u00eenc\u0103 utilizat \u0219i nici nu a \u00eenceput s\u0103 fie prestat, consumatorul poate exercita dreptul de retragere \u00een termenul legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul debloc\u0103rii contactului, serviciul este considerat utilizat dac\u0103 consumatorul a folosit unitatea de deblocare a contactului achizi\u021bionat\u0103 pentru a ob\u021bine sau afi\u0219a datele de contact ale unui profil concret. Pentru o unitate de deblocare a contactului utilizat\u0103 nu se acord\u0103 rambursare, dac\u0103 consumatorul a solicitat \u00een mod expres prestarea imediat\u0103 a serviciului \u0219i a confirmat c\u0103 ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 faptul c\u0103, dup\u0103 prestarea complet\u0103 a serviciului, poate pierde dreptul de retragere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul promov\u0103rii profilului, serviciul este considerat \u00eenceput \u00een momentul activ\u0103rii promov\u0103rii. \u00cen cazul notific\u0103rii rapide prin e-mail, serviciul este considerat \u00eenceput \u00een momentul activ\u0103rii sau utiliz\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul serviciilor digitale utilizate par\u021bial, partea deja utilizat\u0103 sau \u00eenceput\u0103 nu este rambursabil\u0103. Pentru partea neutilizat\u0103, dreptul de retragere poate exista \u00een condi\u021biile prev\u0103zute de lege.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.4 Consecin\u021bele retragerii \/ \u00eencet\u0103rii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 un consumator se retrage \u00een mod valabil din contract, Furnizorul ramburseaz\u0103 consumatorului suma pl\u0103tit\u0103 sau partea rambursabil\u0103 potrivit legii, cel t\u00e2rziu \u00een termen de 14 zile de la primirea declara\u021biei de retragere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rambursarea se efectueaz\u0103 prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 folosit\u0103 de consumator pentru tranzac\u021bia ini\u021bial\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care p\u0103r\u021bile convin \u00een mod expres altfel. Consumatorului nu i se percep costuri suplimentare pentru rambursare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul retragerii sau \u00eencet\u0103rii, Furnizorul are dreptul s\u0103 \u00eempiedice utilizarea \u00een continuare a serviciului digital vizat, \u00een special prin \u00eencetarea accesului, retragerea unit\u0103\u021bilor creditate \u00een cont pentru care plata a fost rambursat\u0103 sau dezactivarea serviciului vizat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.5 Pierderea dreptului de retragere sau \u00eencetare<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere sau \u00eencetare \u00een special \u00een cazul unui serviciu pe care Furnizorul l-a prestat integral, dac\u0103 prestarea a \u00eenceput cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a confirmat c\u0103 ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 pierderea dreptului de retragere sau \u00eencetare dup\u0103 prestarea integral\u0103 a serviciului.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul con\u021binutului digital care nu este livrat pe un suport material, consumatorul nu poate exercita dreptul de retragere dac\u0103 Furnizorul a \u00eenceput executarea contractului cu acordul prealabil expres al consumatorului, consumatorul a confirmat c\u0103 ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 pierderea dreptului de retragere odat\u0103 cu \u00eenceperea execut\u0103rii, iar Furnizorul i-a pus la dispozi\u021bie confirmarea cerut\u0103 de lege.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.6 Declara\u021bii separate \u00een procesul de comand\u0103<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La activarea unui abonament cu plat\u0103 pentru afi\u0219area profilului, Furnizorul poate solicita utilizatorului o declara\u021bie separat\u0103 prin care acesta solicit\u0103 \u00eenceperea imediat\u0103 a afi\u0219\u0103rii cu plat\u0103 a profilului \u0219i ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 taxa lunar\u0103, re\u00eennoirea automat\u0103 lunar\u0103 \u0219i debitarea recurent\u0103 a metodei de plat\u0103 indicate p\u00e2n\u0103 la anularea abonamentului sau \u00eencetarea acestuia dintr-un alt motiv.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La achizi\u021bionarea unui serviciu digital unic, Furnizorul poate solicita utilizatorului o declara\u021bie separat\u0103 prin care acesta solicit\u0103 prestarea imediat\u0103 a serviciului digital dup\u0103 plat\u0103 \u0219i ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 c\u0103, dup\u0103 prestarea integral\u0103 a serviciului, poate pierde dreptul de retragere sau \u00eencetare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Conformitatea serviciului \u0219i executarea necorespunz\u0103toare<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul pune la dispozi\u021bie platforma digital\u0103 \u0219i presteaz\u0103 serviciile digitale potrivit acestor Termeni \u0219i condi\u021bii, paginii produsului \u0219i legisla\u021biei aplicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul unei execut\u0103ri necorespunz\u0103toare, utilizatorul care are calitatea de consumator beneficiaz\u0103 de drepturile prev\u0103zute de Codul civil ungar \u0219i de legisla\u021bia aplicabil\u0103 privind conformitatea serviciilor digitale cu contractul.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul poate sesiza o problem\u0103 la adresa info@vimorahomehelp.com. \u00cen sesizare este recomandat s\u0103 se indice adresa de e-mail asociat\u0103 contului, num\u0103rul comenzii, descrierea problemei \u0219i toate informa\u021biile necesare pentru analizarea acesteia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nu constituie executare necorespunz\u0103toare situa\u021bia \u00een care serviciul nu func\u021bioneaz\u0103 sau func\u021bioneaz\u0103 limitat din cauza unui dispozitiv, browser, conexiune la internet sau a unor date gre\u0219ite folosite de utilizator ori din motive aflate \u00een afara controlului Furnizorului.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Reclama\u021bii \u0219i solu\u021bionarea litigiilor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12.1 Depunerea reclama\u021biilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizatorul poate depune o reclama\u021bie privind serviciul Furnizorului, func\u021bionarea platformei sau plata prin urm\u0103toarele canale:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: info@vimorahomehelp.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adres\u0103 po\u0219tal\u0103: 2440 Sz\u00e1zhalombatta, Erkel Ferenc k\u00f6r\u00fat 80. II. em. 6. ajt\u00f3, Ungaria<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u0103r de telefon: +36 30 255 6407<br>Disponibil \u00een zilele lucr\u0103toare \u00eentre orele 09:00&nbsp;\u0219i 15:00, \u00een limba maghiar\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen reclama\u021bie este recomandat s\u0103 se indice numele reclamantului, adresa de e-mail, adresa de e-mail asociat\u0103 contului de utilizator, num\u0103rul comenzii, descrierea exact\u0103 a reclama\u021biei \u0219i solu\u021bia solicitat\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12.2 Solu\u021bionarea reclama\u021biilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul analizeaz\u0103 reclama\u021biile c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil. La reclama\u021biile primite \u00een scris, Furnizorul transmite un r\u0103spuns pe fond cel t\u00e2rziu \u00een termen de 30 de zile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul reclama\u021biilor comunicate telefonic, Furnizorul depune eforturi pentru analizarea \u0219i remedierea imediat\u0103. Dac\u0103 acest lucru nu este posibil sau dac\u0103 utilizatorul nu este de acord cu modul de solu\u021bionare, Furnizorul poate consemna reclama\u021bia \u00een scris \u0219i o poate trata ca reclama\u021bie scris\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul respingerii reclama\u021biei, Furnizorul indic\u0103 \u00een r\u0103spuns motivul respingerii \u0219i informeaz\u0103 consumatorul cu privire la c\u0103ile de remediere disponibile.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12.3 Solu\u021bionarea alternativ\u0103 a litigiilor \u0219i autorit\u0103\u021bi de protec\u021bie a consumatorilor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul unui litigiu de consum, consumatorul se poate adresa entit\u0103\u021bii de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor competente potrivit domiciliului sau re\u0219edin\u021bei sale. Informa\u021bii despre entit\u0103\u021bile maghiare de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor sunt puse la dispozi\u021bie de Camera de Comer\u021b \u0219i Industrie a Ungariei:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mkik.hu\/alternativ-vitarendezes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mkik.hu\/alternativ-vitarendezes<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entitatea competent\u0103 potrivit sediului Furnizorului este:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pest V\u00e1rmegyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adres\u0103: 1055 Budapest, Balassi B\u00e1lint u. 25. IV\/2., Ungaria<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telefon\/Fax: +36 1 792 7881<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site web: https:\/\/panaszrendezes.hu<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul nu a f\u0103cut o declara\u021bie general\u0103 de supunere fa\u021b\u0103 de deciziile unei entit\u0103\u021bi de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumatorul poate apela \u0219i la autorit\u0103\u021bile competente de protec\u021bie a consumatorilor din statul s\u0103u de re\u0219edin\u021b\u0103. Pentru consumatorii din Rom\u00e2nia, informa\u021bii pot fi consultate pe site-ul Autorit\u0103\u021bii Na\u021bionale pentru Protec\u021bia Consumatorilor:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/anpc.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/anpc.ro\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a-\u0219i valorifica preten\u021biile pe cale judiciar\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Protec\u021bia datelor cu caracter personal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul prelucreaz\u0103 datele cu caracter personal ale utilizatorilor \u00een conformitate cu legisla\u021bia aplicabil\u0103 privind protec\u021bia datelor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prev\u0103zute \u00een Politica de confiden\u021bialitate a Furnizorului, disponibil\u0103 la:<br><a href=\"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/privacy-policy\/\">https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/privacy-policy\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Modificarea Termenilor \u0219i condi\u021biilor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul are dreptul s\u0103 modifice ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii dac\u0103 modificarea este justificat\u0103 de schimbarea legisla\u021biei, o decizie a unei autorit\u0103\u021bi sau instan\u021be, modificarea func\u021bion\u0103rii platformei, introducerea unor servicii noi, modificarea serviciilor existente, motive de securitate sau alte circumstan\u021be justificate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul informeaz\u0103 utilizatorii cu privire la modific\u0103rile esen\u021biale \u00eentr-un termen rezonabil \u00eenainte de intrarea lor \u00een vigoare, pe site, prin e-mail sau prin contul de utilizator.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modificarea nu produce efecte retroactive asupra serviciilor deja prestate integral. Dac\u0103 modificarea este \u00een mod semnificativ dezavantajoas\u0103 pentru utilizator, acesta are dreptul s\u0103 \u00ee\u0219i anuleze abonamentul \u00eenainte de intrarea \u00een vigoare a modific\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Dispozi\u021bii finale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pentru aspectele nereglementate de ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii se aplic\u0103 dreptul Ungariei.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cen cazul utilizatorilor care au calitatea de consumatori, alegerea dreptului ungar nu are ca efect privarea consumatorului de protec\u021bia acordat\u0103 de dispozi\u021biile imperative de protec\u021bie a consumatorilor din statul s\u0103u de re\u0219edin\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Furnizorul \u0219i utilizatorul vor \u00eencerca s\u0103 solu\u021bioneze litigiile cu prioritate pe cale amiabil\u0103, prin negociere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 o prevedere a acestor Termeni \u0219i condi\u021bii se dovede\u0219te nul\u0103 sau inaplicabil\u0103, acest lucru nu afecteaz\u0103 valabilitatea \u0219i aplicabilitatea celorlalte prevederi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong>Anexa nr. 1 &#8211; Formular-model de retragere \/ \u00eencetare<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dac\u0103 dori\u021bi s\u0103 v\u0103 exercita\u021bi dreptul de retragere sau de \u00eencetare \u00een calitate de consumator, pute\u021bi face acest lucru printr-o declara\u021bie clar\u0103. Pute\u021bi utiliza \u0219i formularul-model de mai jos, \u00eens\u0103 utilizarea acestuia nu este obligatorie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"\/wp-content\/withdrawal-termination-pdf\/withdrawal-termination-form-ro.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Desc\u0103rca\u021bi formularul-model de retragere \/ \u00eencetare \u00een format PDF<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termeni \u0219i condi\u021bii Valabili de la data public\u0103rii pe site 1. Datele furnizorului Serviciile descrise \u00een ace\u0219ti Termeni \u0219i condi\u021bii sunt furnizate de urm\u0103toarea societate: Denumirea societ\u0103\u021bii: Vimora Grup Kft. Sediu: 2440 Sz\u00e1zhalombatta, Erkel Ferenc k\u00f6r\u00fat 80. II. em. 6. ajt\u00f3, Ungaria E-mail: info@vimorahomehelp.com Num\u0103r de telefon: +36 30 255 6407Disponibil \u00een zilele lucr\u0103toare \u00eentre&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","iawp_total_views":0,"footnotes":""},"class_list":["post-4451","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"nebaweb-vimora","author_link":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/blog\/author\/nebaweb-vimora\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4451"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6136,"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4451\/revisions\/6136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vimorahomehelp.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}